Flowo

Conditions Generales d'Utilisation

Version 1.0 — Date d'effet : 10 fevrier 2026

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres « CGU ») regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme Flowo (ci-apres le « Service »), editee par Flowo (ci-apres l'« Editeur »).

Flowo est une plateforme de gestion pour les professionnels de sante, proposant notamment la gestion de messagerie vocale, la transcription automatique, le suivi de patients, la gestion de contacts et l'integration avec des services tiers.

2. Acceptation des CGU

L'inscription au Service implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. L'Utilisateur reconnait en avoir pris connaissance et s'engage a les respecter. En cas de modification des CGU, l'Utilisateur sera informe et invite a accepter la nouvelle version pour continuer a utiliser le Service.

3. Description du Service

Flowo fournit les fonctionnalites suivantes (selon les modules actives) :

Messagerie vocale

Recuperation, transcription IA et categorisation des messages vocaux.

Annuaire

Gestion des contacts professionnels avec identification des appelants.

Notes

Creation et partage de notes professionnelles au sein de l'organisation.

Suivi Patients

Fiches patients, suivi des seances et bilans.

Gmail

Import d'emails depuis une boite Gmail pour traitement unifie.

Notion

Synchronisation des donnees vers un espace de travail Notion.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Creation de compte

L'acces au Service necessite la creation d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.

4.2 Securite du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants. Il s'engage a informer immediatement l'Editeur en cas d'utilisation non autorisee de son compte.

4.3 Organisations

Les comptes sont associes a des organisations. Chaque organisation dispose de roles (Administrateur, Membre) avec des niveaux d'acces differents.

5. Obligations de l'Utilisateur

  • ✓Utiliser le Service conformement a sa destination et aux lois en vigueur.
  • ✓Ne pas tenter de contourner les mesures de securite ou d'acceder a des donnees d'autres organisations.
  • ✓Respecter les obligations de confidentialite liees aux donnees de sante traitees via le Service.
  • ✓Ne pas utiliser le Service pour stocker ou transmettre des contenus illicites.
  • ✓S'assurer que les identifiants de services tiers fournis sont legitimes.

6. Donnees personnelles

Le traitement des donnees personnelles est decrit dans notre Politique de Confidentialite, qui fait partie integrante des presentes CGU.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements du Service est protege par les lois sur la propriete intellectuelle. L'Utilisateur n'acquiert aucun droit de propriete intellectuelle sur le Service.

Les donnees saisies par l'Utilisateur restent sa propriete. L'Editeur dispose d'une licence limitee pour les traiter dans le cadre de la fourniture du Service.

8. Disponibilite du Service

L'Editeur s'efforce d'assurer la disponibilite du Service 24h/24, 7j/7. Toutefois, l'acces peut etre interrompu pour des raisons de maintenance, de mise a jour ou en cas de force majeure.

9. Limitation de responsabilite

  • Les transcriptions et analyses IA sont fournies a titre indicatif.
  • L'Editeur ne garantit pas l'exactitude a 100% des transcriptions.
  • L'Utilisateur reste responsable de la verification des informations.
  • La responsabilite de l'Editeur est limitee au montant verse sur les 12 derniers mois.

10. Resiliation

Par l'Utilisateur

L'Administrateur peut demander la suppression de son compte et de toutes les donnees associees via les parametres du Service. La suppression est definitive apres un delai de grace de 30 jours.

Par l'Editeur

L'Editeur se reserve le droit de suspendre ou resilier un compte en cas de violation des presentes CGU.

11. Droit applicable

Les presentes CGU sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut, les tribunaux competents seront ceux du siege de l'Editeur.

12. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, contactez-nous via le systeme de tickets support integre au Service.

Derniere mise a jour : 10 fevrier 2026